Способы оплаты и возврата

1.1. Оплата по безналичному расчёту для групповых туров и тур-операторов.

Оплата осуществляется на основании счета. Счет будет выслан Вам на указанный e-mail после обработки заказа. Обращаем Ваше внимание, что услуги предоставляются только после зачисления средств на банковский счет организации, если иное не обусловлено договором. Вам будут предоставлены сопроводительные документы для бухгалтерии (оригинал счета на оплату, акты выполненных работ).
Для получения дополнительной информации можно обратиться в бухгалтерию по телефону: +7 (911) 660-45-27 или по электронной почте: buh@zapkivach.ru
Банковские реквизиты национального парка "Ладожские шхеры" в разделе "Реквизиты".

1.2. Оплата разрешения на передвижение плавсредства по территории национального парка.

Для получения разрешения на плавсредство необходимо на электронную почту oopt_ladogaskerry@mail.ru направить заявку в соответствии с Порядком оформления и выдачи разрешения. Оплата осуществляется на основании счета. Счет будет выслан Вам на указанный e-mail после обработки заказа. Подробнее о получении разрешения, порядке оформления, ценах и льготах читайте в разделе: Разрешение на передвижение плавсредства по территории национального парка.

1.3. Оплата картой онлайн для путешественников за посещение физическими лицами национального парка.

Ссылка для онлайн оплаты: Плата за посещение физическими лицами национального парка.

Для проведения оплаты необходимо использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов, обновленные до последней версии, или установить сертификат безопасности, выпущенный Минцифры. В противном случае, есть вероятность столкнуться с трудностями при оплате онлайн-заказа. Для получения защищённого доступа к онлайн-сервису оплаты используйте браузеры с поддержкой российских сертификатов: Яндекс Браузер (https://browser.yandex.ru/) или Атом (https://browser.ru/). Альтернативный способ — установка корневого сертификата Минцифры России. Если Вы привыкли работать в других браузерах или возникли проблемы с работой сторонних программ, Вы можете установить корневой сертификат в операционную систему. Подробная информация, ответы на вопросы, инструкции по установке можно найти по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/crt

При помощи электронного сервиса оплаты Вы можете приобрести билеты на посещение территории национального парка «Ладожские шхеры». Онлайн-оплата позволит купить билеты на посещение заранее, получить QR-код, подтверждающий оплату и находиться на особо охраняемой природной территории на законных основаниях. Для того, чтобы заранее оплатить поездку и легализовать пребывание на территории национального парка, вам нужно сделать три простых шага:

ШАГ 1: Внести данные о посетителе и сроке пребывания на форме покупки билета. Правильно указать адрес электронной почты, на который будет отправлен билет с QR-кодом.
ШАГ 2: Совершить онлайн оплату и получить документ с QR-кодом, подтверждающим оплату на свой адрес электронной почты.
ШАГ 3: Распечатать документ с QR-кодом или сохранить QR-код, как изображение на телефоне с возможностью предъявления по требованию.

При проверке документов на территории национального парка "Ладожские шхеры" необходимо показать QR-код государственному инспектору по надзору в области охраны окружающей среды национального парка.

Способ оплаты
Приём платежей осуществляется с помощью банковской карты на странице оплаты по ссылке "Заказать и оплатить". На данной странице необходимо указать для каждого посетителя национального парка фамилию, имя, отчество, контактный телефон, дату начала поездки, количество дней пребывания на территории парка и нажать кнопку "Оплатить". Далее сервис перенаправит вас на платёжный шлюз для оплаты, где необходимо указать адрес электронной почты, на который будет отправлен электронный билет с QR-кодом.
При наличии льготы для посещения (список льготников указан на странице оплаты в разделе "Описание"), необходимо оформить билет по ссылке "Оформление разрешения для посещения национального парка льготными категориями граждан".

При оформлении заказа в корзине система перенаправит Вас на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК, где вы сможете оплатить покупку. Для этого вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя. Мы принимаем карты Visa, MasterCard, Мир и JCB.

Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Вам могут отказать от авторизации в случае:
- если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
- на карте недостаточно средств для покупки;
- банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных;
- в данных была допущена ошибка.
В этом случае вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.

2. Отмена заказа и возврат денежных средств.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В БЕЗНАЛИЧНОМ ПОРЯДКЕ НЕОБХОДИМО:

1. Скачать и заполнить заявление на возврат денежных средств.

2. Скачать и заполнить Согласие на обработку персональных данных.

3. Сделать скан копию паспорта, чека на оплату, согласия на обработку персональных данных.

4. Отправить на электронную почту: buh@zapkivach.ru не позднее, чем за сутки до первого дня, указанного в билете для посещения национального парка, следующие документы:

- скан копию заявления на возврат;
- скан копию паспорта;
- скан копию Согласия на обработку персональных данных;
- скан копию чека на оплату, который приходит на телефон или электронную почту (примерный вид чека)

В теме сообщения указать: "Отмена приобретенной услуги". В сообщении указать следующую информацию:

- название услуги;
- дата приобретения услуги;
- на кого была приобретена услуга (ФИО/название организации);
- адрес электронной почты, указанный при оформлении услуги;
- номер телефона указанный при оформлении услуги.

5. Возврат денежных средств на банковский счет покупателя (клиента) осуществляется в течение 30 дней, после получения всех необходимых документов от покупателя, при условии, что заявление по установленной форме направлено на электронную почту бухгалтерии Учреждения заранее, не позднее, чем за 24 часа до первого дня, указанного в билете для посещения национального парка.

---

О конфиденциальности:

Продавцом не ведется сбор персональных данных, согласно которым можно идентифицировать личность покупателя.
К персональным данным относится личная информация о Клиенте: домашний адрес; имя, фамилия, отчество; сведения о рождении; имущественное, семейное положение; личные контакты (телефон, электронная почта) и прочие сведения, которые перечислены в Законе РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.